Neem contact met ons op

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.

Verzending met DHL – snel & betrouwbaar

Bij phytodess.nl streven we ernaar jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Alle bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden met DHL. Zo kun je meestal binnen 1–2 werkdagen genieten van je favoriete Phytodess-producten.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een DHL Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket op elk moment volgen en precies zien wanneer het wordt bezorgd.

We verpakken alle producten met zorg, zodat deze in perfecte staat bij je aankomen. Mocht je vragen hebben over de levering of de status van je verzending, dan helpen we je graag verder via onze klantenservice.

Met DHL als betrouwbare verzendpartner zorgen wij ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en tijdig bij je wordt afgeleverd — precies zoals je van ons mag verwachten.

Retourbeleid

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed (of in het geval van levering in delen; het laatste goed of onderdeel van het goed) fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. De retourkosten komen in rekening van de koper tenzij onderling anders is bepaald. 

Hoe kan ik retourneren?

U dient zorg te dragen dat de producten die u wenst te herroepen in goede staat bij ons magazijn aankomen. Belangrijke aandachtspunten:

  • Voeg een begeleidend schrijven toe met uw ordernummer en toelichting (creditering aankoopbedrag of omruiling van producten)
  • De producten zijn ongeopend en ongebruikt
  • Het pakket dient goed verpakt te zijn, om o.a. lekken of kapotte pakketten te voorkomen

Het retouradres:

Phytodess Nederland

De Mussetstraat 1

3076HC  ROTTERDAM

Leveringsvoorwaarden – phytodess.nl

Bestellingen & verzending

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden door phytodess.nl nog dezelfde dag verzonden via DHL.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een DHL Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

  • De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1–2 werkdagen.

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op phytodess.nl.

  • Bij speciale acties of vanaf een bepaald bestelbedrag kan gratis verzending worden aangeboden.

Retourvoorwaarden – phytodess.nl

Herroepingsrecht

  • Bij phytodess.nl heb je het recht je bestelling tot 7 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

  • Na het aanmelden van de retourzending heb je nog 7 dagen om het pakket terug te sturen.

Productvoorwaarden voor retour

Om hygiënische redenen en om de kwaliteit van onze haarcosmetica te waarborgen, gelden de volgende voorwaarden:

  • Gebruikte, geopende of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd.

  • Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Verzegelde producten mogen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet verbroken is.

Retourproces

  1. Meld je retour binnen 7 werkdagen aan via de klantenservice van phytodess.nl.

  2. Verpak het product stevig en voeg je ordernummer toe.

  3. Stuur het pakket terug via een vervoerder naar keuze (retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld).

  4. Na ontvangst en controle van de retourzending stort phytodess.nl het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Beschadigingen of fouten

  • Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice, zodat phytodess.nl dit direct voor je kan oplossen.